平台规则中心

服务商认证与入驻规则

1. 个人服务者应按照平台要求完成微信账号验证和实名认证，无需提供营业执照。
2. 企业服务商应提交真实有效的营业执照、企业名称、联系人及服务资料，经核验后按实际情况展示企业信息。
3. 服务提供者应如实填写服务项目、服务范围、价格、履约地区或方式、可服务时间、交付标准及售后说明，不得夸大能力或者虚构资质、销量、成交记录和评价。
4. 服务信息经平台审核后方可公开展示。平台审核主要针对信息合规性，不构成对服务能力、资质或履约结果的保证与背书。
5. 对虚假信息、违法违规内容、欺诈行为或严重影响交易秩序的情形，平台可要求整改、限制功能、下架信息或停止服务。

交易流程与保障

1. 交易流程：实名注册、信息审核、沟通确认服务内容与价格、形成订单、履约与验收、评价或售后。
2. 交易双方应在订单中明确服务范围、履约时间、服务价格、交付标准、验收方式及退款约定，并保留必要记录。
3. 发生取消、退款或履约争议时，双方应先协商；协商不成的，可凭订单编号、沟通记录和交付凭证联系平台客服申请协助。
4. 平台根据平台规则和可核验材料协助处理，但不替代司法、仲裁或行政机关作出裁判。

服务与验收规范

1. 下单前，双方应确认服务内容、价格、履约时间、交付物、验收标准和售后约定。
2. 服务提供者应按确认内容履约；需求方应在服务完成后及时验收。线上交付应约定文件、链接或其他可核验方式。
3. 需求方对服务结果有异议的，应及时说明具体问题并保留订单、沟通和交付记录；双方可协商修改、补充履行或调整安排。
4. 平台提供订单和交易信息处理服务，不直接参与具体服务履行，不对履约结果作无条件承诺。

退款及争议处理规则

1. 服务尚未开始时，交易双方可协商取消订单和退款安排。
2. 服务已开始或部分完成时，双方应根据实际履行情况协商退款金额；未按确认内容履约的，需求方可提出退款或补救要求。
3. 协商不成时，任一方可凭订单编号、沟通记录、交付记录和其他材料向平台提交争议处理申请。
4. 退款不另收退款手续费。订单全额退款时，平台技术服务费同步全额退还；部分退款时，技术服务费按退款金额比例退还或调整。

知识产权与侵权投诉规则

1. 服务提供者应保证发布内容、作品样例及交付成果来源合法，不侵犯他人著作权、商标权、专利权、肖像权、商业秘密或其他合法权益。
2. 交易双方应在订单中确认交付成果的使用范围、授权方式及权利归属。
3. 权利人认为平台展示的信息涉嫌侵权的，可通过客服邮箱提交身份或权利证明、具体链接或订单信息、侵权说明及联系方式。
4. 平台核验后可视情况采取删除、屏蔽、下架、限制展示等必要措施；被投诉方可提交说明和材料申诉。

收费与交易规则

1. 平台注册、基础浏览和普通信息发布免费。
2. 服务价格由服务提供者报价或双方协商确定，以订单确认页面展示的信息为准。
3. 订单交易成功后，平台按订单实付金额的5%向服务提供者收取技术服务费，并在结算款中扣除；需求方不另付平台手续费。
4. 在线支付功能正式启用后，支付、分账、退款及结算由依法持牌的支付机构和相关银行处理，平台不自行吸收、沉淀或挪用交易资金。
5. 本收费规则自平台取得相应许可并正式启用在线支付服务之日起执行。

平台尚未取得的许可证编号不会提前展示；取得许可后，将按照许可证记载信息依法公示。